Chez Clic, nous respectons votre vie privée et vos données personnelles. Conformément aux règles de sécurité et de confidentialité (RGPD et politiques Google Play), nous vous offrons la possibilité de demander la suppression complète de votre compte et des données associées.
Méthode 1 : Via l'application (Recommandé)
C'est la méthode la plus simple et la plus rapide pour supprimer votre compte et vos données.
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Ouvrez l'application Clic et connectez-vous.
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Rendez-vous dans l'onglet Profil.
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Appuyez sur l'option Supprimer mon compte.
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Confirmez l'action dans la fenêtre qui apparaît.
Méthode 2 : Par e-mail
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Envoyez un e-mail à notre support à l'adresse support@clic-gn.com.
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Indiquez en objet : "Demande de suppression de compte".
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Notre équipe vous répondra pour vous expliquer la procédure à suivre ou pour confirmer la suppression si l'accès à l'application est impossible.
Quelles données sont supprimées ?
Suppression définitive
Les données suivantes seront irrémédiablement effacées de nos serveurs actifs :
- Informations de profil (Nom, Prénom, Photo)
- Informations de contact (Email, Numéro de téléphone)
- Adresses enregistrées
- Préférences et favoris
Quelles données sont conservées ?
Conservation légale
Certaines données doivent être conservées pendant une durée déterminée pour répondre à nos obligations légales, fiscales et comptables :
- Historique des commandes et factures (Piesces comptables)
- Preuves de paiement
- Journaux de connexion (Logs de sécurité)
Note : Ces données conservées ne seront plus utilisées à des fins commerciales ou marketing et seront archivées de manière sécurisée.